BNF TECH
Adresse : Pointe-Noire, Guadeloupe
Email : Bnftech@outlook.fr
Téléphone : 0690860210
SIRET : 99348200900012
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées par BNF TECH.
En utilisant ce site ou en passant commande, vous acceptez les présentes CGV dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser ce site.
2. Produits et Services
2.1 Produits
BNF TECH propose la vente d’accessoires pour téléphones et ordinateurs, ainsi que d’autres produits multimédia.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur les pages correspondantes du site.
2.2 Services
BNF TECH offre des services de réparation multimédia pour :
- téléphones mobiles
- ordinateurs portables et fixes
- autres appareils électroniques (lecteurs multimédias, etc.)
Les réparations sont effectuées dans le respect des délais et conditions spécifiés lors de la commande ou de la prise de rendez-vous.
2.3 Disponibilité
Les offres de produits et services sont valables dans la limite des stocks et créneaux disponibles.
En cas d’indisponibilité, le client sera informé et pourra choisir : remboursement ou produit/service alternatif.
3. Commande
3.1 Processus de commande
Pour effectuer une commande ou demander un service de réparation :
- Sélectionner les produits ou services désirés.
- Fournir les informations demandées (coordonnées, appareil, description du problème, adresse de livraison).
- Valider la commande ou la demande de réparation via le site ou WhatsApp.
Une confirmation de commande est envoyée par email. La facture sera envoyée sous 24 h, avec un suivi complet de votre commande.
La commande ou la prestation est considérée comme acceptée dès l’envoi de cette confirmation et de la facture.
4. Prix, Paiement et Retard de récupération
4.1 Prix
Les prix des produits et services sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison ou d’intervention sont ajoutés lors de la validation de la commande.
4.2 Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le site.
Les informations de paiement sont sécurisées.
La commande ou la prise en charge d’un appareil n’est confirmée qu’après validation du paiement.
4.3 Retard de récupération d’appareils
Tout appareil électronique laissé en réparation ou en stockage chez BNF TECH est susceptible de présenter un risque (batterie, composants sensibles). En conséquence, tout retard de récupération entraîne l’application de frais de gardiennage de 1 € par jour, y compris les jours de fermeture.
Motifs et justification
- Espace limité dans l’atelier, ne permettant pas de stocker indéfiniment les appareils.
- Sécurité et protection des locaux, notamment pour le stockage d’appareils contenant des batteries ou composants sensibles.
- Usage raisonné de l’assurance : le stockage prolongé d’appareils à risque ne peut être couvert indéfiniment.
- Responsabilité légale : BNF TECH doit se conformer aux normes de sécurité et de prévention des risques industriels.
- Dépréciation du matériel : après une période prolongée sans utilisation, certaines réparations, notamment sur les batteries, peuvent devenir inefficaces ou les appareils peuvent ne plus fonctionner.
Le stockage prolongé est considéré comme location temporaire d’un espace sécurisé, avec mise en place éventuelle de dispositifs antifeu et antipollution conformément aux normes en vigueur.
Procédure en cas de retard
- Relance 1 : Notification par email et lettre jointe (« Lettre de Relance N°1 »), accordant 7 jours supplémentaires pour récupérer l’appareil.
- Relance 2 : Si le délai est dépassé, envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception (« Lettre de Relance N°2 »), donnant à nouveau 7 jours pour régulariser la situation.
- Mise en demeure : Dernière notification par lettre recommandée avec accusé de réception, mentionnant les frais de gardiennage et accordant 15 jours pour récupérer l’appareil avant toute action.
Conséquences en cas de non-récupération
- BNF TECH se réserve le droit de vendre ou détruire l’appareil conformément à la loi du 31 décembre 1903.
- Tous les frais de notification postale, y compris les lettres recommandées, seront facturés au client.
5. Livraison et Restitution
5.1 Délais de livraison
Les délais pour la livraison des produits sont indiqués sur le site et peuvent varier selon disponibilité et destination.
Pour les services de réparation, le délai sera précisé lors de la commande ou de la prise de rendez-vous.
5.2 Frais de livraison
Les frais sont précisés lors de la validation de la commande et dépendent du mode de livraison choisi.
Le risque est transféré au client dès remise du produit au transporteur ou lors du retrait sur place.
BNF TECH ne peut être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.
6. Droit de rétractation
Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception d’un produit pour exercer votre droit de rétractation sans motif.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de BNF TECH.
Exceptions :
- Produits personnalisés ou fabriqués sur demande
- Réparations déjà effectuées ou services exécutés
- Pièces installées lors d’une réparation
7. Garantie et Retour
7.1 Garantie
- Produits : garantie légale de conformité de 1 an et garantie contre les vices cachés
- Services de réparation : garantie de 3 à 6 mois sur les pièces remplacées et la réparation effectuée
7.2 Retour des produits
Pour retourner un produit, contactez le service client via WhatsApp ou email.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec tous les accessoires, dans un délai de 14 jours après réception.
Les frais de retour restent à la charge du client.
8. Responsabilité
BNF TECH ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou immatériels résultant de l'utilisation du site ou de l'achat de nos produits et services.
La responsabilité est limitée au montant total de la commande ou du service concerné.
9. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
10. Données personnelles (RGPD)
BNF TECH collecte et traite vos données personnelles conformément à sa Politique de Confidentialité.
Les données sont utilisées uniquement pour :
- le traitement des commandes et services
- la facturation
- le service client
- la prévention de la fraude
Vos droits : accès, rectification, suppression, opposition, portabilité
Contact : Bnftech@outlook.fr
Les données ne sont jamais revendues.
11. Modifications des CGV
BNF TECH se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les modifications seront publiées sur le site et s’appliqueront dès leur mise en ligne.
12. Droit applicable – Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à l’interprétation ou l’exécution des CGV sera porté devant les tribunaux français compétents.
